Condiciones generales

Elegibilidad

Para contratar servicios en TuberTopFlow el usuario debe contar con capacidad legal para contratar y cumplir las obligaciones descritas. La aceptación de estos términos es requisito para la ejecución de trabajos técnicos y la emisión de documentación asociada.

Los menores de edad no pueden contratar servicios sin la autorización de su representante legal. En caso de contratación por parte de un representante, este garantiza tener la autorización correspondiente.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y con fines lícitos. Queda prohibido emplear nuestros servicios para conductas que impliquen daño a terceros, sabotaje o manipulación no autorizada de infraestructuras públicas o privadas.

Los servicios descritos en este sitio están destinados a clientes ubicados en Perú. Cualquier prestación fuera del territorio nacional deberá acordarse expresamente y puede estar sujeta a condiciones adicionales.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta, el usuario facilita datos personales y de contacto para la gestión de solicitudes, facturación y seguimiento técnico. La cuenta permite acceder a historial de intervenciones y reportes asociados al servicio.

El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados. Información incorrecta puede afectar la disponibilidad o ejecución del servicio.

El usuario debe mantener la confidencialidad de credenciales asociadas a su cuenta. No comparta contraseñas y notifique a TuberTopFlow ante cualquier acceso no autorizado.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles sin autorización expresa de TuberTopFlow.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a través del formulario de contacto en TuberTopFlow.pro para mitigar riesgos y restaurar la seguridad.

TuberTopFlow podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que presenten riesgos operativos, previo aviso o en casos de urgencia sin previo aviso cuando corresponda.

Servicios ofrecidos

TuberTopFlow presta servicios técnicos de diagnóstico y limpieza de tuberías y desagües, incluyendo inspección con cámara, retiro de obstrucciones, limpieza mecánica y desinfección según el tipo de trabajo requerido. Las intervenciones se realizan con equipos profesionales y personal técnico capacitado.

Los detalles y procedimientos de servicio pueden actualizarse conforme a avances técnicos u operativos. Cualquier cambio relevante en el alcance será comunicado al cliente antes de su ejecución.

La disponibilidad de servicio depende de la programación, localización y condiciones del sitio. TuberTopFlow hace esfuerzos razonables para atender solicitudes en tiempos acordados, pudiendo existir variaciones por motivos operativos o climáticos.

Normas de uso

Al utilizar los servicios y el sitio de TuberTopFlow, los usuarios aceptan cumplir con las siguientes normas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y las condiciones del trabajo.
• Permitir el acceso del personal técnico a las áreas necesarias para la intervención.
• No interferir con equipos o realizar modificaciones no autorizadas durante la prestación del servicio.
• Seguir las recomendaciones técnicas de seguridad indicadas por el personal de TuberTopFlow.
• No utilizar el servicio para fines ilegales o para daños a terceros.
• Notificar cualquier condición de riesgo o daño preexistente en la instalación antes del inicio del trabajo.
• Cumplir con los plazos de pago y condiciones acordadas para la ejecución de servicios.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, reseñas o fotos relacionadas con los servicios prestados. Dicho contenido debe respetar derechos de terceros y la normativa aplicable.

El usuario conserva la propiedad intelectual de su contenido, pero concede a TuberTopFlow una licencia para usarlo con fines de operación, promoción y mejora del servicio.

Al enviar contenido el usuario otorga una licencia no exclusiva, transferible y sin remuneración para su uso en materiales informativos y promocionales vinculados a la actividad de TuberTopFlow.

El usuario es responsable del contenido que publica y de garantizar que no infringe derechos de autor, privacidad u otros derechos de terceros.

TuberTopFlow puede rechazar o eliminar contenido que considere inapropiado, ilegal o que infrinja estos términos, previa evaluación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, marcas, logos, textos, imágenes y software asociados a TuberTopFlow son propiedad de la empresa o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

• No reproducir ni distribuir contenidos sin autorización expresa.
• No utilizar marcas o logos para fines comerciales sin licencia.
• No descompilar ni modificar software propiedad de TuberTopFlow.

Servicios con cargo

Algunos servicios ofrecidos por TuberTopFlow están sujetos a tarifas según el tipo de intervención, desplazamiento y materiales requeridos. Los precios aplicables se informan antes de la contratación.

Los precios indicados pueden variar por complejidad técnica, accesibilidad del punto de trabajo y necesidad de repuestos. El presupuesto final se establece previo acuerdo con el cliente.

El pago se realiza en las modalidades aceptadas y acordadas al momento de contratar el servicio. La factura o comprobante se emite conforme a la normativa fiscal vigente.

En caso de servicios periódicos o planes de mantenimiento, las condiciones específicas se detallan en el contrato correspondiente y pueden incluir periodo de vigencia y facturación recurrente.

Las solicitudes de reembolso se gestionan caso por caso. En situaciones donde no exista cumplimiento del servicio contratado, se evaluará la devolución proporcional según lo acordado.

El cliente puede cancelar un servicio previo aviso. Dependiendo del estado del trabajo y recursos comprometidos, podrá aplicarse una penalidad o cargo por cancelación razonable.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique. TuberTopFlow emitirá los comprobantes fiscales según la legislación peruana vigente.

TuberTopFlow se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en costos operativos, insumos o normativa, notificando a los clientes cuando corresponda.

La falta de pago en los plazos acordados puede resultar en la suspensión de servicios pendientes o la reclamación por vías administrativas o legales pertinentes.

Exclusión de responsabilidad

TuberTopFlow actúa con diligencia técnica, pero la información y recomendaciones proporcionadas no sustituyen la evaluación profesional in situ cuando ésta sea necesaria. No se asume responsabilidad por daños derivados de información incompleta proporcionada por el cliente o por condiciones ocultas en las instalaciones.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de TuberTopFlow por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada a los importes efectivamente cobrados por el servicio afectado. No somos responsables por daños indirectos, pérdidas de datos o lucro cesante, salvo en los casos que la ley exija otra cosa.

Servicios de terceros

Cuando los trabajos requieran productos o servicios de terceros, TuberTopFlow puede coordinar dichas tareas. La empresa no controla directamente las prácticas de terceros y actúa como intermediario responsable de la coordinación, salvo disposición contractual en contrario.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato por incumplimiento material de las condiciones establecidas, previa notificación y, cuando proceda, con plazo para subsanar el incumplimiento.

La terminación no afecta las obligaciones de pago devengadas ni la responsabilidad por incumplimientos ocurridos con anterioridad a la fecha de efectividad de la terminación.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en TuberTopFlow.pro. Los datos se utilizan para prestar servicios, facturación y comunicación operativa, respetando derechos de acceso, rectificación y eliminación según la normativa aplicable.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con estos términos se realizarán por los medios indicados en la cuenta del usuario o mediante correo postal a la dirección registrada. Comunicaciones urgentes pueden efectuarse por vía telefónica.

Modificación de términos

TuberTopFlow puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y no afectarán servicios ya prestados sin acuerdo expreso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cuestiones no previstas en estos términos, serán aplicables las disposiciones legales correspondientes.

Resolución de controversias

Las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos se someterán a los tribunales competentes según la normativa peruana, procurando primero una solución amistosa mediante diálogo o mecanismos de conciliación.